Hvis du har behov for support i forhold til din EasyIQ IDM-løsning, har du to muligheder for support.

Du kan:

1. sende sagen direkte i helpdesken ved at skrive en mail til Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots, du skal have Javascript aktiveret for at se den
2. ringe på 70 30 00 00, og så opretter vi sagen for dig

Vi har en SLA på 8 timer. Det betyder, at vi har 8 timer til enten at få lukket, løst eller planlagt din opgave.

Derudover er vores helpdesk bygget op om princippet et sagsnummer pr. sag/opgave. Derfor beder vi dig oprette to forskellige sager i helpdesken, hvis du har spørgsmål til to forskellige emner. På den måde kan vi tildele sagen til netop den medarbejder, som har spidskompetencer inden for det pågældende område.

Spørgsmål eller tilføjelser
Hvis du har spørgsmål eller tilføjelser til din sag, efter den er oprettet, er du meget velkommen til at besvare de respektive e-mails fra helpdesken med Emnefeltet intakt, således vi kan sikre, at dit svar ender ved den rette sag.

Hjælp os med at sikre den bedste kundeservice
Har du gode idéer eller andet, som kan være med til at forbedre vores kundeservice, modtager vi gerne dette på Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots, du skal have Javascript aktiveret for at se den . 

Mød din EasyIQ-supporter
Jakob Skakke og Bo Berggreen sidder klar til at assistere alle vores EasyIQ-kunder. Måske har du allerede mødt dem til vores EasyIQ-erfagruppemøder, og ellers kan du få sat ansigt på dem her.